Balance my life

1. 這是一本很可愛又容易入口的品牌行銷書：
       簡簡單單的由真實的小故事串起品牌概念，課本上的原理，就活靈活現了。
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• 消費者不只要求品質，更要求價值
• 好產品+a= 好商品
• 好商品+b=好品牌
• • a:
    • 專業：對自己所從事的產品或行業聊若指掌
    • 熱情：有熱情，產品就有感動人的生命力
    • 包裝：有質感的包裝材料
    • 情境：事情! 創造一個能打入消費者心坎裡的情境
  • b:
  • • 概念：一個能引發共鳴的概念或煮長或稱之為品牌定位，核心價值
      • 產品規格：使品牌個性和功能性實現的事實
      • 功能性：品牌提供給顧客具體性的方便性
      • 品牌個性：象徵品牌代言人的人格
      • 核心價值：品牌提供給顧客的價值核心
    • 視覺：概念是抽象的，若能結合視覺系統，更能讓人印象深刻且容易聯想：logo、CI、員工制服、老闆裝扮、代言人
    • 故事：品牌要深入人心說故事是最好的方法
    • 情感：品牌可以視為企業與客戶間的一種約定
    • 創新：光靠單一產品無法塑造亮眼品牌，產品創新是重要命脈，但創新要回歸企業核心價值
• 客戶即使有所不滿，真的會提出的也只有5%
• 沒有計畫的效率會使得品質下降
• 聆聽顧客的聲音：溝通重在質與量、善用網路讓雙向溝通變成可能
• 基本上，客戶的要求是絕對的
• 促銷是對長期照顧我們的主顧表達謝意
• 有品牌的商品是不能將顧客一視同仁的，特別的客人需要受到特別的對待
• 企劃要有針對性!!! 掌握成功的因素
• 社會公益宣傳方式
• 市占率是虛的，重要的是獲得每一位客戶的喜愛=> 客人心中占有率

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書櫃上信手拈來的好書。